La logistique est souvent considérée comme l’épine dorsale de toute entreprise e-commerce. À mesure que la demande des consommateurs évolue et que les technologies progressent, les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives.

Pour une entreprise de e-commerce, distinguer un client particulier (BtoC) d’un client professionnel (BtoB) est primordial. Cette différence est cruciale à tous les niveaux, y compris d’un point de vue logistique.

Dans un secteur en perpétuelle évolution, comprendre les principes généraux de la logistique ne suffit pas ; il est également essentiel de saisir les nuances distinctives entre les approches BtoB et BtoC.

Si la gestion des retours est un enjeu important du commerce dit « classique » (ou physique), c’est encore plus le cas du e-commerce. En effet, gérer les retours des clients est aujourd’hui un véritable challenge pour les e-commerçants (surtout que ces derniers s’intensifient).

Supply chain et environnement, deux domaines apparemment opposés… Mais pas incompatibles ! « En 2023, la chaîne logistique mondiale est responsable de 11 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre » selon le dernier rapport de l’Organisation des Nations Unies. La question environnementale est au cœur des débats. Si aucune industrie n’y échappe, la chaîne logistique est elle aussi impactée…

Aux Etats-Unis, un grand nombre d’employeurs autorisent leurs salariés à prendre un jour de congé à l’occasion du Black Friday. Cette phrase témoigne de l’ampleur qu’a pris le Black Friday dans notre société actuelle. Et si cela ne vous parle pas, peut-être que ce chiffre le fera : selon GfK Market Intelligence, la semaine du Black Friday 2022 en France aurait généré plus 802 millions d’euros de chiffre d’affaires.

La peak season approche, ne manquez pas votre chance ! 📢

Comme chaque fin d’année, les boutiques du e-commerce s’apprêtent à faire face à un important pic d’activité. Ce pic se traduit par une explosion de la demande et par conséquent des commandes, des demandes clients, des retours, etc. S’y préparer est indispensable pour faire de cette opportunité une réussite, et donc un moment de satisfaction pour le client et de croissance pour l’entreprise.