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Quelle logistique ecommerce en 2025 et à venir ?
Introduction ⬇️
La logistique ecommerce est souvent considérée comme l’épine dorsale de toute entreprise vendant en ligne. À mesure que la demande des consommateurs évolue et que les technologies progressent, les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives. L’avènement de l’Intelligence Artificielle (IA), de la Blockchain, de la robotique et des innovations en matière de livraison, etc ; toutes ces avancées ouvrent de nouvelles et nombreuses perspectives passionnantes pour l’avenir de la logistique e-commerce. Dans cet article, nous explorerons ces tendances et partagerons des stratégies pour préparer votre entreprise à cette révolution logistique.
L'Intelligence Artificielle au service de la logistique ecommerce
L’intelligence artificielle (IA) a transformé la logistique ecommerce (et continue de le faire) en permettant des opérations plus intelligentes et efficaces. Cette transformation intervient principalement à deux niveaux : la prévision de la demande et les itinéraires de livraison.
En ce qui concerne la prévision de la demande, l’IA permet de prédire la demande des consommateurs et ainsi d’ajuster les niveaux de stock en temps réel. Cette approche a un impact direct sur les coûts de stockage mais aussi sur les surplus/ruptures de stock (qui diminuent tous deux).
Pour ce qui est de l’optimisation des itinéraires de livraison, des algorithmes sophistiqués analysent en temps réel des volumes massifs de données permettant d’identifier le meilleur itinéraire selon une (ou plusieurs) variable donnée ; par exemple : coût minimum, trajet le plus court, trajet le plus rapide, nombre maximum de livraisons en une tournée, impact écologique le plus faible, etc.). Par conséquent, selon la variable choisie, on peut observer une réduction des coûts opérationnels et des délais de livraison, ou encore un impact écologique réduit.
D’ici 2025, plus de 50 % des entrepôts e-commerce en Europe devraient intégrer au moins une forme d’automatisation (robots de picking, convoyeurs intelligents, etc.), contre seulement 30 % en 2022 (source : Mordor Intelligence).
La Robotique et l'Automatisation
La robotique et l’automatisation révolutionnent les entrepôts en augmentant l’efficacité et en réduisant les erreurs. Des robots autonomes équipés de capteurs avancés naviguent dans les entrepôts, collectant et déplaçant les marchandises avec précision et rapidité. Bien sûr, cette robotisation ne vient pas se substituer au travail humain. Les robots travaillent en tandem avec les employés pour accélérer le processus de préparation des commandes, réduisant ainsi les délais de traitement et améliorant donc l’efficacité globale de l’entreprise. Voici quelques exemples concrets où la robotisation et l’automatisation sont mises au service de la logistique ecommerce : préparation des commandes (picking), emballage et conditionnement, soulèvement de charge, filmage des palettes, le suivi automatisé des stocks, etc.
Nous avons parlé des robots comme moteurs d’efficacité opérationnelle mais ce n’est pas leur seul avantage. En effet, les robots ont aussi pour objectif de préserver les employés humains, en évitant les mauvaises postures de travail, le port de charges lourdes, et autres tâches qui à répétition peuvent nuire à la santé dans opérateurs logistiques.
La Livraison du dernier kilomètre
La livraison du dernier kilomètre représente l’un des plus grands défis de la logistique ecommerce urbaine. Pour relever ce défi, les entreprises investissent dans des solutions innovantes telles que les drones et les véhicules autonomes. Cette approche permet des livraisons plus rapides et plus économiques tout en réduisant l’empreinte carbone des opérations de livraison.
Selon une étude, 80 % des consommateurs français en 2025 attendront une livraison en 24 à 48h maximum, faisant de la rapidité un critère décisif de conversion (source : Fevad)
L’intérêt des prestataires logistique ecommerce
Maîtriser les différents points évoqués ci-dessus est essentiel pour une entreprise ecommerce qui souhaite exceller et rester à la pointe en matière de logistique. Néanmoins cette maîtrise nécessite un investissement important, tant sur le plan financier qu’humain.
En 2025, les marques ayant mis en place une gestion omnicanale unifiée verront une amélioration de jusqu’à 35 % de leur taux de satisfaction client (source : McKinsey). C’est ici qu’un partenariat avec un logisticien spécialisé dans le ecommerce prend toute son importance. En effet, en contractant avec un prestataire, vous externalisez votre supply chain auprès de réels experts dont le métier est justement de proposer les meilleures solutions logistique ecommerce actuellement disponibles sur le marché.
D’ici fin 2025, 1 logisticien sur 3 utilisera une forme d’intelligence artificielle pour prédire les pics de commande, optimiser ses stocks et réduire les retards de livraison.
Chez Futurlog, nous avons notamment misé sur l’IA et la logistique du dernier km. Notre IA nommée « Best Price » permet par exemple de calculer et de sélectionner pour vous la solution logistique et transport la moins cher pour une commande donnée (en fonction de son poids, sa taille, la destination de livraison…). Et ce n’est que le début, nous comptons miser sur l’IA à plusieurs niveaux dans nos procédures et services afin d’être en mesure de continuer de proposer le service d’externalisation loigistique ecommerce le plus compétitif et qualitatif du marché français.
Conclusion ⬇️
La logistique de demain offre des opportunités sans précédent pour les entreprises e-commerce, mais nécessite également une adaptation rapide aux nouvelles technologies et aux besoins changeants d’une clientèle toujours plus exigeante. En investissant dans l’Intelligence Artificielle, la Blockchain, la robotique et l’automatisation, ainsi que dans des solutions innovantes de livraison du dernier kilomètre, votre entreprise peut gagner en compétitivité et en efficacité, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. La logistique ne se limite plus à la simple gestion des stocks et des livraisons, mais devient un élément clé de différenciation pour les entreprises e-commerce. En adoptant les technologies du futur dès aujourd’hui, vous pouvez préparer votre entreprise à prospérer dans l’ère de l’innovation logistique.
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