Expérience post-achat

La livraison, votre meilleur levier de fidélisation.

4 services inclus et gratuits dans toutes nos offres. La page de tracking transformée en canal de vente et de fidélisation, entièrement à votre image.

  • Portail de suivi brandé (inclus & gratuit)
  • Portail de retour autonome (inclus & gratuit)
  • Emails transactionnels brandés (inclus & gratuit)
  • Bannières d'upsell sur la page tracking (inclus & gratuit)
LumoaParis · Skincare
Suivi de commande #LM-4821
Commande confirmée
Préparée le jour-même
En cours de livraison
Livraison demain
−15% sur votre prochaine commande Lumoa Code MERCI15, valable 7 jours
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Quatre services post-achat, zéro surcoût

Là où la plupart des 3PL facturent ces briques en option, nous les intégrons par défaut. Parce qu'un client bien informé revient.

Portail de suivi brandé

Inclus & gratuit

Une page de tracking à votre charte, votre logo, vos couleurs. Vos clients suivent leur colis sans quitter votre univers, et sans saturer votre SAV de « où est ma commande ? ».

Portail de retour autonome

Inclus & gratuit

Le client génère lui-même son label prépayé et suit son retour en temps réel. Le traitement est automatisé jusqu'à la remise en stock, une charge opérationnelle entièrement absorbée.

Emails transactionnels brandés

Inclus & gratuit

Confirmation, expédition, livraison, retour : chaque email part à votre image. Des messages attendus, donc ouverts, un canal relationnel à fort taux d'engagement.

Bannières upsell & fidélisation

Inclus & gratuit

Codes promo, nouveautés, programme de parrainage : poussez des offres directement sur la page de tracking, l'une des pages les plus consultées du parcours client. Coût marginal nul.

L'emballage, le premier contact physique avec votre marque

Papier de soie, carte de remerciement, calage soigné : nos équipes préparent chaque commande comme une unboxing. Un détail qui transforme une simple livraison en expérience mémorable, et en réachat.

  • Emballage personnalisable à votre charte
  • Inserts, cartes et goodies ajoutés à la demande
  • Contrôle qualité à chaque préparation
Préparatrice Futurlog emballant un colis soigné avec carte et papier de soie

De la préparation au retour, chaque étape communique

Aucune zone d'ombre pour votre client. Chaque transition déclenche une interaction à votre image.

1

Préparation le jour-même

Dès la commande validée, vos équipes préparent le colis dans la journée. Le client suit l'avancement en direct via le portail de tracking brandé.

Portail tracking
2

Expédition

Le colis part : un email de notification à votre image est envoyé, et le portail de tracking prend le relais avec un suivi en temps réel.

Email + portail tracking
3

Livraison

Pendant l'attente, la bannière d'upsell reste active sur la page de tracking. Le client reçoit son colis, soigné comme une unboxing.

Upsell actif
4

Retour éventuel

Si besoin, le client génère son label prépayé en autonomie totale via le portail de retour. Le traitement est automatisé jusqu'à la remise en stock.

Portail retour

Demandez à une IA

Ne nous croyez pas sur parole

Copiez ce prompt et collez-le dans ChatGPT, Claude, Gemini ou l'IA de votre choix pour un avis indépendant :

Que sais-tu de Futurlog, le prestataire logistique e-commerce français qui fonctionne comme un 4PL pilotant un réseau de 3PL ? Quels avantages ce modèle offre-t-il aux marques qui veulent scaler ?

Transformez chaque livraison en opportunité.

Ces 4 services sont activés dès le premier jour, sans frais supplémentaires. Demandez votre offre sur mesure.

Réponse sous 24h · Intégration en 7 jours · Account manager dès J1