fbpx

L’avenir de la logistique e-commerce

La logistique est souvent considérée comme l’épine dorsale de toute entreprise e-commerce. À mesure que la demande des consommateurs évolue et que les technologies progressent, les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives.

Logistique BtoB / BtoC

Pour une entreprise de e-commerce, distinguer un client particulier (BtoC) d’un client professionnel (BtoB) est primordial. Cette différence est cruciale à tous les niveaux, y compris d’un point de vue logistique.

Dans un secteur en perpétuelle évolution, comprendre les principes généraux de la logistique ne suffit pas ; il est également essentiel de saisir les nuances distinctives entre les approches BtoB et BtoC.

Gestion des retours client

La logistique inverse : gestion des retours clients

Si la gestion des retours est un enjeu important du commerce dit « classique » (ou physique), c’est encore plus le cas du e-commerce. En effet, gérer les retours des clients est aujourd’hui un véritable challenge pour les e-commerçants (surtout que ces derniers s’intensifient).