Experiencia posventa

La entrega, tu mejor palanca de fidelización.

4 servicios incluidos y gratuitos en todas nuestras ofertas. La página de seguimiento transformada en canal de venta y fidelización, totalmente con tu imagen de marca.

  • Portal de seguimiento personalizado (incluido & gratuito)
  • Portal de devoluciones autónomo (incluido & gratuito)
  • Emails transaccionales personalizados (incluido & gratuito)
  • Banners de upsell en la página de seguimiento (incluido & gratuito)
LumoaParis · Skincare
Seguimiento del pedido #LM-4821
Pedido confirmado
Preparado el mismo día
En camino
Entrega mañana
-15% en tu próximo pedido Lumoa Código MERCI15, válido 7 días
Powered by Futurlog

Cuatro servicios posventa, sin coste adicional

Donde la mayoría de los 3PL facturan estos módulos como opción, nosotros los integramos por defecto. Porque un cliente bien informado vuelve.

Portal de seguimiento personalizado

Incluido & gratuito

Una página de seguimiento con tu identidad visual, tu logo, tus colores. Tus clientes siguen su paquete sin salir de tu universo, y sin saturar tu servicio de atención al cliente con "¿dónde está mi pedido?".

Portal de devoluciones autónomo

Incluido & gratuito

El cliente genera él mismo su etiqueta prepagada y sigue su devolución en tiempo real. El procesamiento es automático hasta la reposición en stock, una carga operativa completamente absorbida.

Emails transaccionales personalizados

Incluido & gratuito

Confirmación, envío, entrega, devolución: cada email sale con tu imagen de marca. Mensajes esperados, por tanto abiertos, un canal relacional con alta tasa de engagement.

Banners upsell & fidelización

Incluido & gratuito

Códigos promocionales, novedades, programa de referidos: lanza ofertas directamente en la página de seguimiento, una de las páginas más consultadas del recorrido del cliente. Coste marginal nulo.

El embalaje, el primer contacto físico con tu marca

Papel de seda, tarjeta de agradecimiento, relleno cuidado: nuestros equipos preparan cada pedido como un unboxing. Un detalle que transforma una simple entrega en una experiencia memorable, y en una recompra.

  • Embalaje personalizable con tu identidad visual
  • Insertos, tarjetas y detalles añadidos a petición
  • Control de calidad en cada preparación
Preparadora Futurlog embalando un paquete cuidado con tarjeta y papel de seda

De la preparación a la devolución, cada etapa comunica

Sin zonas oscuras para tu cliente. Cada transición desencadena una interacción con tu imagen de marca.

1

Preparación el mismo día

Desde que se valida el pedido, tus equipos preparan el paquete en el día. El cliente sigue el avance en directo a través del portal de seguimiento personalizado.

Portal de seguimiento
2

Envío

Sale el paquete: se envía un email de notificación con tu imagen de marca, y el portal de seguimiento toma el relevo con un seguimiento en tiempo real.

Email + portal de seguimiento
3

Entrega

Durante la espera, el banner de upsell permanece activo en la página de seguimiento. El cliente recibe su paquete, cuidado como un unboxing.

Upsell activo
4

Devolución eventual

Si es necesario, el cliente genera su etiqueta prepagada de forma totalmente autónoma a través del portal de devoluciones. El procesamiento es automático hasta la reposición en stock.

Portal de devoluciones

Pregunta a una IA

No nos crea solo a nosotros

Copia este prompt y pégalo en ChatGPT, Claude, Gemini o la IA de tu elección para obtener una opinión independiente :

¿Qué sabes de Futurlog, el proveedor logístico e-commerce francés que funciona como un 4PL que pilota una red de 3PL ? ¿Qué ventajas ofrece este modelo a las marcas que quieren escalar ?

Transforma cada entrega en una oportunidad.

Estos 4 servicios se activan desde el primer día, sin costes adicionales. Solicita tu oferta personalizada.

Respuesta en 24h · Integración en 7 días · Account manager desde el día 1