Casos de éxito / Maison Toufet
Moda & Calzado

Maison Toufet

Calzado: el tiempo de atención al cliente dedicado a las devoluciones se reduce más de la mitad gracias al portal de devoluciones.

-50%de tiempo de atención al cliente en devoluciones
Visitar el sitio oficial ↗
Maison Toufet, cliente de Futurlog
Descubrir el caso

🎯 El reto

  • Tasa de devoluciones e intercambios elevada, característica del sector del calzado
  • Necesidad de un portal de devoluciones intuitivo y flexible
  • Procedimientos de devolución a medida

La solución Futurlog

  • Portal de devoluciones personalizable y totalmente configurable
  • Datos claros sobre los motivos de devolución para mejorar los procesos
  • Procedimientos de envío y devoluciones adaptados

📈 Resultados

  • Más de un 50% menos de tiempo de atención al cliente dedicado a las devoluciones
  • Experiencia de cliente agilizada
★★★★★
« La comunicación es excelente, la gestión e-commerce es impecable. Los clientes reciben sus productos rápidamente. »
Emeline PichonneauBusiness Developer, Maison Toufet

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