Comment choisir le bon prestataire logistique e-commerce pour votre marque ?
Introduction ⬇️
Votre e-commerce grandit ? Bravo ! Mais avez-vous le bon prestataire logistique e-commerce pour suivre cette croissance ?
Entre stockage, expédition, gestion des retours, et expérience client, choisir un prestataire logistique fiable est une décision stratégique pour toute marque e-commerce. Le bon prestataire peut vous faire gagner du temps, de l’argent… et des clients fidèles.
Pourquoi externaliser sa logistique e-commerce ?
📦 72 % des marques e-commerce déclarent que la logistique est leur poste le plus chronophage après le service client (source : Shopify 2023).
L’externalisation logistique permet de :
Vous concentrer sur votre cœur de métier (produit, marketing, acquisition…)
Réduire vos coûts d’exploitation
Améliorer votre taux de service (moins d’erreurs, livraisons plus rapides)
Gérer vos pics d’activité (Noël, soldes, campagne d’influence)
6 critères clés pour bien choisir son partenaire logistique e-commerce
1. ✅ Fiabilité & respect des délais
Un bon partenaire doit garantir des engagements fermes :
Réception en 48h
Expédition le jour même (si commande avant 13h)
Traitement des retours sous 48h
2. 📈 Capacité à suivre votre croissance
Votre logisticien doit être capable d’absorber une montée en charge rapide, d’anticiper les pics de commandes, et d’offrir des solutions évolutives.
3. 💬 Support client disponible et réactif
Un service client accessible par téléphone et réactif, c’est la base. Vous devez pouvoir parler à un humain, rapidement.
4. 📦 Personnalisation des services
Emballages sur-mesure, box mensuelles, logistique marketplace, multilingue… Choisissez un partenaire qui comprend les codes de votre marque.
5. 🌍 Ouverture à l’international
Expédiez-vous à l’étranger ? Votre prestataire doit maîtriser les contraintes douanières et proposer des transporteurs internationaux fiables.
6. 💸 Tarifs clairs et compétitifs
Méfiez-vous des offres floues ou “à la carte” qui explosent les coûts. Un bon partenaire logistique vous aide à réduire vos coûts jusqu’à 35 % grâce à la mutualisation transport et à la simplification des process.
Pourquoi de plus en plus de marques choisissent Futurlog comme partenaire logistique
Futurlog accompagne des PME e-commerce ambitieuses avec :
Une offre claire, sans frais cachés
Une réactivité commerciale inégalée
Des dizaines de transporteurs partenaires à tarif négocié
Un dashboard simple pour piloter la logistique depuis n’importe où
Un account manager dédié
💬 Témoignage client :
“Futurlog nous a permis de structurer notre logistique en pleine croissance. Leur accompagnement nous a permis de tripler nos commandes sans friction.” — Nicolas, fondateur d’une marque d’accessoires.
Vous cherchez un partenaire logistique e-commerce fiable pour votre marque ?
📩 Contactez-nous pour une analyse gratuite de votre logistique actuelle et découvrez comment vous pouvez gagner en efficacité et en rentabilité.
🔍 FAQ
C’est un prestataire qui allie fiabilité, transparence, flexibilité et accompagnement humain. Il vous aide à scaler votre activité sans stress.
Oui. Futurlog propose des offres évolutives adaptées aux PME sans minimum commandes/mois jusqu’aux marques déjà établies réalisant plusieurs milliers d’expédition par jour.
Réception sous 48h, expéditions le jour même (commande avant 12h), retours traités en 48h.
N'hésitez pas à partager : 