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Mode & Chaussures

Maison Toufet

Chaussures : le temps de SAV consacré aux retours réduit de plus de moitié grâce au portail de retour.

-50%de temps SAV sur les retours
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Maison Toufet, client Futurlog
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🎯 Le défi

  • •Taux de retours et d'échanges élevés, propre au secteur de la chaussure
  • •Besoin d'un portail de retour intuitif et flexible
  • •Procédures de retour sur-mesure

La solution Futurlog

  • ✓Portail de retour personnalisable et entièrement paramétrable
  • ✓Données claires sur les motifs de retour pour améliorer les process
  • ✓Procédures d'expédition et de retours adaptées

📈 Résultats

  • ★Plus de 50% de temps SAV en moins consacré aux retours
  • ★Expérience client accélérée
★★★★★
« La communication est excellente, la gestion e-commerce est au top. Les clients reçoivent leurs produits rapidement. »
Emeline PichonneauBusiness Developer, Maison Toufet

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