Nous aimons ce que nous faisons ! Et surtout on adore quand nos clients aussi.
Brand Online est une agence e-commerce spécialisée dans le secteur de la beauté et de la mode. Nous mettons en place et gérons les sites de e-commerce de nos clients. La logistique et le transport vers les particuliers font partie des points essentiels de la chaine de valeur que nous sommes amenés à gérer. Dès la création nous nous sommes adressés à Franck et Luc. Mon associé les avait connus professionnellement alors qu’il avait lancé le site e-commerce de Jean-Paul Gaultier Parfum. Devant la diversité des problématiques logistiques, nous avions besoin des meilleurs experts de la e-logistique. Ils ont toujours su nous accompagner dans notre croissance et nous apporter les meilleures solutions.
Lorsque j’ai lancé l’activité e-commerce de Nuxe, nous avons effectué un appel d’offres pour la partie logistique e-commerce. Les critères essentiels se situaient dans l’expertise e-commerce, la connaissance du secteur de la Beauté et une réelle proximité avec les clients. Travailler avec l’équipe de Luc de Murard, nous a permis d’obtenir un véritable accompagnement dans ces phases de lancement et de développement du site. Avec Luc nous partagions les mêmes valeurs et étions en parfaite adéquation sur les objectifs de qualité de Nuxe. En nous appuyant sur ses équipes, nous avons pu développer efficacement cette activité alors toute nouvelle pour NUXE.
La société Plantes-et-Jardins dont j’étais le responsable logistique a sous-traité sa logistique à partir de 2007. Après un appel d’offres, nous avons fait confiance en Franck Bornet et Luc de Murard dont nous avions identifié la capacité à nous aider à apporter les services répondant à nos besoins. Les produits distribués, concernaient aussi bien des tous petits produits que des produits de plusieurs mètres. Nous avons beaucoup travaillé ensemble et progressivement mis en place les process adaptés à nos différents types de produits. Leur connaissance du secteur, leur réactivité et leur sens du service ont permis de disposer de solutions adaptées. L’enjeu était essentiel alors que la livraison à coûts raisonnables de produits pondéreux et volumineux vers les particuliers, reste un des points les plus délicats du e-commerce.
En 2011, 5 ans après avoir créé Little Fashion Gallery, j’ai eu besoin de changer de prestataire logistique. Après une étude de marché je me suis tourné vers la société que Luc de Murard avait créée. Je leur ai alors confié la logistique de notre activité Little Fashion Gallery ainsi que celle des sites de Bonpoint et de Gas Bijoux dont nous assurions la délégation. Nous avions quelques particularités et beaucoup de petits fournisseurs. Les process d’emballage et de réception ont dû être adaptés en conséquence. Cette capacité d’adaptation et d’accompagnement a été essentielle pour nous.
J’ai créé Mamma Fashion en 2006, c’est un concept-store dédié aux vêtements de grossesse et d'allaitement. Nous avons dès le début développé l’activité sur une distribution boutique et e-commerce. En 2010 nous avons cherché à externaliser notre logistique. L’équipe de Franck et de Luc nous a paru être la plus adaptée en termes de connaissance de ce type de distribution et de coûts. L’accompagnement de Franck, sa compréhension de nos besoins et sa disponibilité ont toujours été un point fort dans la relation client-fournisseur que nous avions avec son entreprise.
eBrand Commerce fournit une gamme complète de services eCommerce pour les marques qui souhaitent vendre en direct sur Internet. Nous leur proposons une approche unique et dédiée pour les marchés de la beauté, de la mode et du luxe. Dans ce cadre nous sommes amenés à gérer l’activité logistique e-commerce de nos clients. Dès le démarrage de la société, nous nous sommes appuyés sur les équipes de Luc de Murard et de Franck Bornet. Leur connaissance de la logistique, du secteur du luxe et du e-commerce nous ont toujours permis de disposer d’une prestation de grande qualité conforme à nos engagements clients.
En septembre 2005, un an après avoir créé Access Privilège, j’ai décidé de m’appuyer sur la société créée par Luc de Murard et Franck Bornet pour assurer ma logistique. Le concept de ma société était alors construit autour d’un catalogue de produits haut de gamme. La prestation à apporter était axée sur la qualité et le service. Par ailleurs la diversité des produits du catalogue nécessitait une optimisation transport très fine et un pilotage poussé des livraisons. Avec Luc et Franck nous avons réussi à mettre en place une distribution adaptée à ces objectifs puis à faire évoluer les prestataires transport au fur et à mesure du développement de l’entreprise.
Cmonpremier est un concept-store dédié aux bébés. Nous regroupons au sein d’un même lieu des vêtements, des articles de puériculture haut de gamme, des accessoires, du mobilier, des cadeaux de naissance… J’ai créé l’entreprise en avril 2007 et me suis appuyé sur Franck Bornet et son équipe dès le démarrage. La qualité des produits et des prestations apportées aux clients a toujours été au centre de mes préoccupations. L’entreprise a connu une forte croissance et a beaucoup évolué. Nous sommes passé d’une entreprise 100% e-commerce à une distribution multicanale. Dans ce cadre nous avons été soutenu par Franck qui était toujours à l’écoute pour faire évoluer son entreprise et ses process en lien avec nos besoins.