faq startup | Logistique e-commerce
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Quelle est la différence entre une offre Startup et une offre Advanced ?

Prestation identique et mode de facturation différent

Pour une activité standard, les prestations Startup et Advanced sont absolument identiques. En revanche le mode de facturation est différent. Les logisticiens ont l’habitude de caler la facturation de leurs prestations sur des unités d’œuvres liées à leurs modes de fonctionnement. C’est à dire que la facture dépendra de l’emballage utilisé, du nombre de produits de la commande, du nombre de produits différents, du poids des produits, …

Pour évaluer à l’avance ce que coûtera la logistique, il faut donc avoir une idée assez précise de l’activité.

Or par principe, les startup manquent de retour d’expérience. A l’inverse depuis maintenant près de 20 ans nous gérons la logistique de nombreux sites de e-commerce et nous avons aidé bon nombre d’entre-eux à démarrer. Nous avons donc décider d’effecteur une offre forfaitaire « all included », c’est-à-dire intégrant toutes les prestations habituelle. Et comme les coûts ne sont pas les mêmes suivant le type de produits traités, nous avons défini des coûts différents par type de produits.

Tout est compris dans votre offre Startup ?

Oui et non. Il s’agit de bon sens.

Tout ce qui est « standard » est compris.

Mais dans la mesure où notre offre est forfaitaire, si vous sortez du cadre habituel, des suppléments (indiqués dans l’offre) seront appliqués. Sortir du standard c’est par exemple :

  • souhaiter une personnalisation particulière lors de l’emballage de vos produits,
  • expédier des produits très fragiles et qui ne nous ont pas été livrés dans des conditionnements adaptés,
  • avoir un taux de retour est sans commune mesure avec celui du standard indiqué dans nos offres,
  • etc
Est-il possible de passer d'une offre Startup à un offre Advanced ?

Oui quand vous voulez.

Vous nous l’indiquez et nous l’appliquons le mois suivant. Un avenant doit être signé car les grilles tarifaires ne sont pas les mêmes (3 unités d’oeuvres pour l’offre Startup, contre plus d’une trentaine pour l’offre Advanced)

Que se passe-t-il si mon catalogue produits est constitué de produits de catégories différentes ?

Nous privilégions la simplicité

Si votre catalogue est majoritairement constitué de produits d’une même catégorie, nous appliquerons cette catégorie à tous les produits expédiés.

A l’inverse si votre catalogue est assez diversifié nous appliquerons le coût afférent à chaque produit.

La catégorie produit est identifiée par les mesures effectuées en réception